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    Politique de retour

    Conditions de retour

    Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner un article qui ne vous convient pas. Nous acceptons le retour de tout article qui n’a pas été porté ou lavé ainsi que tout article qui serait défectueux.
    Notez que les articles suivants ne peuvent pas être retournés : bodys, lingerie et pyjamas, maillots de bain, bijoux et accessoires (à l’exception des écharpes, sacs et couvertures sirène).

    Procédure de retour

    Retournez facilement vos articles en suivant les étapes ci-dessous :
    1. Commencez par cliquer ici pour soumettre un ticket. Assurez-vous que votre demande de retour a bien été acceptée par l’un de nos collaborateurs avant de renvoyer votre colis.
    2. Emballez vos articles de manière sûre et veillez à bien noter le numéro de votre commande sur l’emballage.
    3. Renvoyez votre colis en utilisant une étiquette avec un numéro de suivi.
    4. Votre colis sera traité dès réception.

    Remboursement

    Votre demande de remboursement sera traitée dans les 7 jours ouvrables à partir de la réception de votre colis. Le remboursement se fera automatiquement sur votre portefeuille Romwe. Le remboursement peut se faire sur la carte avec laquelle vous avez effectué votre paiement à condition qu’une demande ait été préalablement introduite auprès de notre service clientèle.
    Les frais de retour ne sont pas pris en charge. Ceci inclut également les commandes effectuées contre-remboursement.

    Échange

    Nous ne faisons malheureusement pas d’échange pour le moment. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez envoyer une demande à notre service clientèle. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

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