Politique De Retour
Conditions De Retour
1. Les articles doivent être renvoyés dans les 60 jours après la date d'achat.
2. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Si l'article a été taché, lavé, endommagé ou utilisé, le retour ou l'échange sera refusé.
3. Les articles suivants ne sont ni repris, ni échangés : bodys, lingerie, bijoux, maillots de bain & accessoires (excepté les écharpes, les sacs et les couvertures sirène).
4. Les articles présentant une étiquette "non retourné" et les cadeaux ne peuvent pas être retournés.
5. Veuillez ne pas renvoyer vos articles directement à l'adresse indiquée sur le colis reçu, il ne s'agit pas de notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
6. Attention:Vérifiez bien vos retours avant de les envoyer. Nous ne sommes pas responsables des retours de produits qui ne viennent pas de ROMWE.
Procédure De Retour
Veuillez suivre les étapes suivantes:
Remarque: Vous devrez peut-être payer une étiquette de retour avec un montant forfaitaire de 4,5 EUR, qui sera déduit du remboursement.
Comment trouver l'étiquette de retour appliquée ?
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Remboursement
Malheureusement, en raison de l'épidémie de coronavirus, votre remboursement pourra être un peu retardé. Nous nous excusons de toute gêne occasionnée, merci de votre patience.
Les retours seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué dans votre portefeuille ROMWE ou sur le compte de paiement d'origine selon votre demande.
REMARQUE :
1.Les frais d'expédition d'origine et les frais de traitement ne sont pas remboursables.
2.Si votre retour pose un problème, veuillez contacter le service client dans les 90 jours suivant la date de votre commande.
Échange
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges actuellement.Nous sommes navrés pour le désagrément. Si vous avez reçu un article erroné ou défectueux, veuillez envoyer votre demande à notre service clientèle, vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.